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    微信個人賬號使用規范

    更新日期:2022年10月28日 生效日期:2022年10月28日

    引言

    自2011年推出以來,微信連接廣大用戶,帶來生活的便捷與樂趣。微信致力于為用戶提供一個綠色、安全、健康、便捷的網絡生態環境,為了實現這一目標,我們基于以下原則制定了《微信個人賬號使用規范》(“本規范”),騰訊將按照相關法律法規及用戶協議規則,對違規行為進行處理,并配合有權機關維護微信用戶及其他主體的合法權益。

    安全合法

    微信致力于確保平臺以及用戶的安全,嚴格遵守國家相關法律法規以及騰訊相關平臺規則,確保平臺內容合法合規。微信不允許發布恐怖、危害國家安全、暴力、色情、賭博、侵權等違法違規內容。

    善意使用

    微信堅持為用戶營造一個善意友好的網絡環境。微信相信善意的力量,微信簡單、便捷、易用的設計理念,正是基于對用戶善意使用的信任。因此,微信提倡善意使用,不允許利用微信實施具有惡意或損害他人合法權益的行為。

    誠信負責

    微信倡導用戶誠實守信,對發布的內容負責。微信連接用戶,為每位用戶提供交流、共享的渠道,但只有對自己的行為誠信負責,用戶才能在一個綠色、健康、清朗的氛圍里友好互動。因此,微信不允許發布欺詐、虛假、不實或引人誤解的信息。

    清晰透明

    微信著眼于提高平臺規則清晰度和平臺治理透明度,微信努力使用清晰、易懂的表述,向你介紹本規范,以便你更清晰了解微信的個人賬號使用規范并更好遵守本規范。

    為共同營造綠色、安全、健康、清朗的網絡環境,請仔細閱讀本規范并遵守本規范。

    如果你發現任何違規行為或內容,可以發起投訴

    如你發現任何違反本規范的行為或內容,你可以通過微信客戶端便捷發起投訴,投訴方法請見投訴機制。我們收到投訴后,將對相關投訴進行審核。

    如違反本規范,微信可能對賬號或主體停止提供服務,對內容按照相關規則予以處理。

    對于違反本規范的用戶,微信將視違規程度,可能停止提供違規內容在微信繼續展示、傳播的服務,予以警告,并可能停止對你的賬號提供部分或全部功能的服務。

    一、微信軟件使用規范

    用戶在使用微信軟件的過程中不得進行影響用戶體驗、侵犯騰訊知識產權、危及平臺安全、損害他人權益的行為。一經發現,騰訊將根據違規程度對微信賬號采取相應的處理措施,并有權拒絕向違規賬號主體提供服務。如:限制與該主體相關賬號功能、封禁與該主體相關賬號等。

    1. 尊重知識產權及軟件完整性

    騰訊享有微信軟件的知識產權,你在使用微信軟件時,應當尊重騰訊知識產權及軟件完整性,不得從事損害騰訊知識產權或微信軟件完整性的行為。

    1.1 通過合法途徑獲得微信軟件。 用戶應通過微信官網、騰訊其他官方渠道(如應用寶)或經騰訊授權的第三方(如蘋果公司App Store)獲取微信官方版本客戶端;

    1.2 合法使用微信軟件。 除非法律允許或騰訊書面許可,你在使用微信軟件過程中不得從事下列行為:

    1.2.1 刪除微信軟件及其副本上關于騰訊著作權的信息;

    1.2.2 對微信軟件進行反向工程、反向匯編、反向編譯,或者以其他方式嘗試發現微信軟件的源代碼;

    1.2.3 對騰訊擁有知識產權的內容進行使用、出租、出借、復制、修改、鏈接、轉載、匯編、發表、出版、建立鏡像站點等;

    1.2.4 對微信軟件或者微信軟件運行過程中釋放到任何終端內存中的數據、軟件運行過程中客戶端與服務器端的交互數據,以及微信軟件運行所必需的系統數據,進行復制、修改、增加、刪除、掛接運行或創作任何衍生作品,形式包括但不限于使用插件、外掛或非經騰訊授權的第三方工具/服務接入微信軟件和相關系統;

    1.2.5 通過修改或偽造軟件運行中的指令、數據,增加、刪減、變動軟件的功能或運行效果,或者將用于上述用途的軟件、方法進行運營或向公眾傳播,無論這些行為是否為商業目的;

    1.2.6 通過非騰訊開發、授權的第三方軟件、插件、外掛、系統,登錄或使用騰訊軟件及服務,或制作、發布、傳播上述工具。

    1.2.7 自行或者授權他人、第三方軟件對微信軟件及其組件、模塊、數據進行干擾。

    1.2.8 常見的違規行為包括但不限于:使用搶紅包插件、外掛、軟件或系統;使用微信多開插件、外掛、軟件或系統;使用微信皮膚修改插件、外掛、軟件或系統;使用一鍵轉發插件、外掛、軟件等;

    2. 合理、善意注冊使用微信

    你應當合理、善意注冊并使用微信賬號,不得惡意注冊或將微信賬號用于非法或不正當用途。

    2.1 官方渠道注冊。 用戶須通過微信官方客戶端注冊微信賬號,不得通過其他非官方渠道注冊微信賬號;

    2.2 通過合法途徑注冊。 用戶須通過合法渠道獲取的手機號碼進行微信賬號注冊,注冊過程中需進行短信驗證并綁定一個有效的手機號碼,或者通過已注冊的微信賬號輔助注冊新微信賬號;

    2.3 不得惡意注冊、使用微信賬號。 用戶不得實施惡意注冊、使用微信賬號的行為,不得利用多個賬號主體或控制多個微信賬號實施違反法律法規及本規范的行為,不得采取各種技術手段惡意繞開或者對抗平臺規則。

    2.4 常見的違規行為包括但不限于:頻繁注冊、批量注冊微信賬號、惡意濫用多個微信賬號、誘導或欺騙他人為自己注冊微信賬號進行輔助驗證、惡意為他人注冊微信賬號進行輔助驗證等。

    3. 訪問異常檢測與保護

    為了保護用戶賬號安全,騰訊有權對訪問異常的行為(如登錄異常、打招呼異常、解封異常、其他操作異常等)進行獨立檢測判斷并采取相應處理措施。

    3.1 登錄異常: 對于注冊后長期沒有登錄或者注冊后長期無任何訪問記錄的賬號,為保護用戶賬號安全,騰訊將限制其登錄功能,用戶需激活賬號后才能正常使用,激活方式包括但不限于驗證短信驗證碼等;若你通過已有微信賬號輔助注冊新微信賬號,騰訊出于保障你的賬號安全的目的,可能會要求你用前述“已有微信賬號”進行輔助登錄。

    3.2 打招呼異常: 對于在打招呼場景設置展示或者發送違規內容(詳見“內容規范”)以及打招呼頻次、地域存在異常的行為,騰訊將根據情節對違規賬號進行警告、限制或禁止使用部分或全部功能直至永久封號的處理,并有權公告處理結果。

    3.3 解封異常: 對于在申請自助解除封號過程中異常行為,如批量申請解封、通過機器指令申請解封、提交虛假資料、虛構好友關系以及利用第三方網賺平臺解封、誘導或欺騙他人為自己輔助解封等行為,騰訊將根據情節對解封賬號進行再次封號或者永久封號處理;對違規輔助他人解封的賬號限制使用微信全部或部分功能、進行短期或長期封號處理。

    3.4 其他操作異常: 如用戶賬號在一定期間內產生異常大量的信息(包括但不限于收發各類動態消息、參與各類互動評論等),存在安全隱患或導致騰訊帶寬資源被過度占用的,騰訊將對該等用戶啟動暫時凍結更新操作(包括但不限于無法接收新信息、無法添加朋友或群聊等)的保護,直至賬號使用情況恢復正常。

    4. 數據獲取、使用規范

    微信嚴格保護用戶數據安全和個人隱私,微信禁止任何非法或未經授權的獲取、利用、披露、共享、跟蹤用戶數據或個人隱私信息的行為。

    騰訊禁止微信用戶從事以下違規行為:

    4.1 未經同意披露他人數據。 未經其他微信用戶明確同意,或未向其他微信用戶如實披露數據用途、使用范圍等相關信息的情形下復制、存儲、使用或傳輸其他微信用戶數據,侵害其他微信用戶合法權益的。

    4.2 要求他人提供、共享個人信息。 要求其他微信用戶共享、提交個人信息(包括但不限于手機號、身份證號碼、出生日期、住址等)才可使用某種服務或從事某種活動的,如填寫個人信息后進行算命、披露個人信息后才能加入群聊等;

    4.3 將用戶個人信息用于其他用途。 將其他微信用戶微信號、名稱、QQ號、手機號、電子郵箱地址和出生日期等個人信息用于任何未經用戶及微信平臺授權的用途的;

    4.4 非法或不當獲取用戶個人信息。 企圖進行反射查找、跟蹤、關聯、挖掘、獲取用戶微信號、名稱、QQ、手機號、電子郵箱地址和出生日期等個人隱私信息的。

    二、內容規范

    微信用戶需要遵守《騰訊微信軟件許可及服務協議》及相關法律法規的規定,發送的內容如違反相關規定,一經發現,騰訊將根據違規程度對微信賬號采取相應的處理措施,并有權拒絕向違規賬號主體提供服務。

    處理措施包括但不限于:限制內容的展示形式(包括但不限于折疊內容、將內容處理為僅發布者自己可見等)、刪除違規內容、限制與該主體相關賬號功能(如發布朋友圈功能、使用群聊相關功能)、處置微信群、封禁與該主體相關賬號等。

    違規內容包括但不限于:

    1. 法律法規禁止的內容

    用戶不得制作、復制、發布、傳播法律法規禁止的內容。以下規定非常重要,請用戶特別留意!

    1.1 違反或反對憲法確定的基本原則、社會主義制度的;

    1.2 危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權,破壞國家統一、主權和領土完整的;

    1.3 損害國家榮譽和利益的;

    1.4 煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結的;

    1.5 破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信的;

    1.6 散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩定的;

    1.7 散布淫穢、色情、賭博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的;

    1.8 侮辱或者誹謗他人,侵害他人合法權益的;

    1.9 煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;

    1.10 以非法民間組織名義活動的;

    1.11 不符合《即時通信工具公眾信息服務發展管理暫行規定》及其他相關法律法規要求的。

    1.12 含有法律、行政法規禁止的其他內容的。

    2. 不實信息類內容

    用戶不得制作、復制、發布、傳播不實信息,即沒有相應事實基礎,通過捏造或扭曲事實、隱瞞真相而產生的信息。

    2.1 煽動國家、地區、民族、種族、宗教間仇恨、歧視、誤解,損害善良風俗的不實信息;

    例:今天上午日本發生9.0級地震!是中國人就挺起??!擴散出去?。?!

    2.2 擾亂社會秩序、破壞社會穩定、引起或可能引起公眾恐慌的不實信息;

    例:震驚:在中國吃豬肉等于自殺 ??!

    急急急請告訴你的熟人近期不要吃海鮮了。請火速轉發!

    2.3 宣揚邪教和封建迷信的不實信息;

    例:向“全能神”多奉獻多得平安,多得神家恩典。

    2.4 與生活常識、公眾話題相關的不實信息;

    例:豬崽說,煮九個雞蛋吃能防新冠病毒!

    2.5 與騰訊相關的不實信息,或者未經騰訊官方確認、披露或準許而發布的信息;

    例:未經許可發布的所謂微信新功能信息。

    2.6 其他不實信息。

    3. 色情及色情擦邊類內容

    用戶不得制作、復制、發布、傳播涉黃、情色、色情擦邊、性暗示內容,例如違反法律法規、公序良俗的情欲、性欲、性行為、性器官相關內容,無論相關內容以明示或暗示的方式呈現。

    3.1 涉黃內容,例如尋求違反法律法規、公序良俗的性行為的內容,包括但不限于招嫖、尋找一夜情、性伴侶等內容的;

    例:歡迎有緣寂寞男郎加入本群,水餃一晚1000。

    3.2 情色內容,例如與情欲、性欲、性行為、性器官等相關的內容,形式包括但不限于文字、音頻、視頻、圖片、漫畫;

    例:詳細描寫性行為過程及雙方性器官的文字。

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    3.3 色情擦邊、性暗示類信息內容,例如雖然并未明示,但帶有色情、性的意味,容易導致他人聯想到色情、性相關事物的內容。

    4. 賭博類內容

    用戶不得制作、復制、發布、傳播與賭博活動或賭博工具及方法相關的信息。

    4.1 邀請、誘使或脅迫他人參與賭博等涉賭內容;

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    4.2 出售賭博器具、介紹賭博規則和玩法、傳授賭博(千術)技巧、方式和方法等賭博相關內容。

    5. 暴力及犯罪內容

    用戶不得制作、復制、發布、傳播展示或誘導自己、他人和/或動物死亡、受傷、被虐待的信息等暴力內容,以及教唆犯罪的信息。

    5.1 人或動物自虐、自殘、自殺或被殺、致殘,以及槍擊、刺傷、拷打等令人不適的內容;

    例:關于人自虐、自殘、自殺的圖片,或關于虐待動物的心理、過程、結果的描述。

    5.2 誘導他人自虐、自殘、自殺的內容;

    例:在胳膊上用刀刻出鯨魚圖案。

    5.3 針對未成年人的暴力或虐待內容;

    例:虐童視頻。

    5.4 教唆他人實施犯罪行為的內容。

    例:三年血賺,死刑不虧。

    6. 涉黑涉恐類內容

    用戶不得制作、復制、發布、傳播替人復仇、收賬等具有黑社會性質的信息,以及組織、誘導他人從事恐怖、暴力、危害社會秩序等活動的信息。

    6.1 替人復仇、收賬等具有黑社會性質的內容;

    例:“替你教訓小三”的廣告。

    6.2 雇傭、引誘他人從事恐怖、暴力等活動的內容;

    例:招募人員實施襲擊、殺人、綁架、強奸等活動的廣告。

    6.3 拉幫結派,招募成員,對社會秩序構成潛在危害的內容。

    7. 侵權類內容

    用戶不得制作、復制、發布、傳播侵犯他人合法權益的信息,例如侵犯他人人身權(例如姓名權、肖像權、隱私權、名譽權、榮譽權)或財產權(如著作權、商標權、專利權等知識產權或商業秘密)的信息。

    7.1 主體侵權

    7.1.1 擅自使用他人已經登記注冊的企業名稱或商標,侵犯他人企業名稱權或商標專用權;

    7.1.2 擅自使用他人姓名、肖像,侵害他人姓名權、肖像權等合法權益。

    7.2 內容侵權

    7.2.1 侵犯他人知識產權的內容: 侵犯他人著作權、商標權、專利權等權利的內容,如推廣、發布假冒、盜版物品信息;

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    7.2.2 侵犯他人肖像權、隱私權等合法權益的內容 : 未經授權發布他人身份證號碼、聯系方式、家庭住址、微信號、照片等個人隱私資料;

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    7.2.3 侵犯他人名譽權、榮譽權等合法權益的內容: 捏造事實公然丑化他人人格、或者通過侮辱、誹謗等方式損害他人名譽、榮譽;

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    7.2.4 侵犯商業秘密的內容: 未經授權發布企業商業秘密,侵犯企業合法權益的;

    7.2.5 其他侵犯他人合法權益的內容。

    8. 欺詐信息類

    用戶不得制作、復制、發布、傳播帶有欺詐性質的信息,例如通過冒用身份、虛假夸大產品功效、類似傳銷形式進行詐騙的信息,或以騙取他人個人信息、錢財為目的的欺詐信息。

    8.1 冒用身份的欺詐信息: 使用他人特征性信息,足以誤導其他微信用戶的;

    例:微信賬號昵稱為某公司著名游戲產品名稱,且在個性簽名中暗示或明示其為該游戲產品的客服人員。

    8.2 類似廣告形式的欺詐信息: 如明顯虛假夸大使用效果的保健食品、保健用品、藥品、成人用品類信息以及其他假冒偽劣商品等內容;

    例:“能使人聰明100倍的神藥”、“包治百病的靈丹”、“增高特效藥”等信息。

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    8.3 類似傳銷形式的欺詐信息:所謂類似傳銷形式,指通過發展人員按照一定順序形成層級,直接或間接地按照發展人員數量作為計酬或返利依據等與傳銷行為類似的形式,如多級分銷、高額返利等內容;

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    8.4 以獲取他人個人信息和數據為目的發布的欺詐信息;

    例:冒充親友騙取他人信息的,或以組織某種活動的名義,要求他人提供個人信息的。

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    8.5 其他以騙取錢財為目的發布的欺詐信息。

    例:網賺、中獎類信息、付費陪聊等。

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    9. 非法物品類內容

    用戶不得制作、復制、發布、傳播違反法律法規生產、使用、銷售、流通、運輸和/或持有相關信息、物品的內容,或違法違規辦理證件、信用卡、套現的信息等內容。

    9.1 違反法律法規生產、使用、銷售、流通、運輸和/或持有相關信息、物品的內容,包括但不限于:

    9.1.1 國家機密;

    9.1.2 軍火;

    9.1.3 為鼓勵以非法或不當方式使用武器,而描述真實武器的內容;

    9.1.4 仿真槍、弓箭、管制刀具、氣槍等含有殺傷力武器;

    9.1.5 毒品或違禁藥品(如迷藥);

    9.1.6 人體器官;

    9.1.7 象牙或虎骨等野生動物制品;

    9.1.8 假幣;

    9.1.9 贓物、走私物品;

    9.1.10 竊聽器;

    9.1.11 假煙;

    9.1.12 發票。

    9.2 違法辦證刻章、代辦身份證、護照、港澳通行證、結婚證、戶口本、學歷學位證明等證件等內容;

    9.3 違法違規辦理信用卡、信用卡套現、公積金套現、醫??ㄌ赚F、手機復制卡等內容的。

    10. 危害平臺安全內容

    用戶不得制作、復制、發布、傳播誘使用戶上當受騙或危害微信正常運行的網站、病毒、文件、計算機代碼或程序等信息。

    10.1 釣魚網站等信息,誘使用戶上當受騙蒙受損失;

    10.2 可能對微信的正常運行造成損害或中斷的病毒、文件、計算機代碼或程序。

    11. 不良信息類

    用戶不得制作、復制、發布、傳播利誘、脅迫或煽動用戶進行分享的信息,為實現非法目的而生成的特殊識別碼、口令類信息,影響用戶體驗的騷擾及垃圾信息等,組織、煽動、威脅以及誘使用戶實施虛構交易行為或發表不實評論的信息,以及違反與騰訊的約定的信息等不良信息。

    11.1 分享類信息

    11.1.1 利誘用戶分享的內容: 分享后對用戶有獎勵的內容。例:邀請好友拆禮盒,集贊,分享可增加一次抽獎機會等;

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    11.1.2 脅迫、煽動用戶分享的內容: 用夸張、詛咒性質言語來脅迫、引誘用戶分享的內容。例:“不轉不是中國人”“請好心人轉發一下”、“轉發后一生平安”、“轉瘋了”、“必轉”等。

    例:10分鐘內轉發給10位親人全家平安,不轉發死全家。

    11.2 特殊識別碼、口令類信息

    由第三方軟件、網頁或終端生成的具有識別、標記功能的特殊識別碼、口令類信息,包括但不限于對用戶造成誘導、騷擾、以任何形式未經用戶同意或者以欺騙手段獲取用戶關系鏈等用戶個人數據和隱私信息的特殊字符集、特殊標識、特殊代碼以及各類口令等。

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    11.3 騷擾及垃圾信息等影響用戶體驗的內容

    除前述違規內容之外,其他侵擾用戶安寧、造成用戶使用體驗減損或者影響軟件正常使用和運行的騷擾及垃圾信息,如批量或高頻次發送的、由機器生成的或傳播明顯異常的非正常通信需求相關的內容。

    一經發現,騰訊將根據違規程度對微信賬號采取相應的處理措施,如刪除違規內容、限制內容的展示形式(包括但不限于折疊內容、將內容處理為僅發布者自己可見等),并有權拒絕向違規賬號主體提供服務,如:限制與該主體相關賬號功能、封禁與該主體相關賬號等。

    11.4 組織、煽動、威脅以及誘使用戶實施虛構交易行為或發表不實評論,從而令特定主體具有不正當競爭優勢的內容,或者實施流量數據、賬號訂閱數、用戶關注度、內容點擊率、轉發評論量、投票數等數據造假行為,破壞網絡生態秩序。

    例:發布“刷單”信息,組織他人為商戶刷單。

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    11.5 其他違反與騰訊簽訂的、任何形式的服務協議、平臺協議、功能協議的不良信息。

    例:微信賬號買賣或租用、微信群買賣或租用或商業化使用、用戶關系鏈獲取或商業化使用等內容。

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    11.6 頭像含有包括但不限于微信個人賬號二維碼、群二維碼、公眾號二維碼、小程序碼、視頻號二維碼、第三方識別碼等引流信息,誘導用戶添加微信賬號、進入群聊、關注公眾號、視頻號、識別小程序、下載或跳轉到第三方 APP、網頁等的。

    12. 其他違法違規內容

    除以上內容外,用戶不得制作、復制、發布、傳播其他違反國家法律、行政法規、部門規章、地方性法規等規范性文件的內容。

    12.1 未取得法定許可證件或牌照,未獲得在先行政許可,未符合監管部門的要求,違規發布或傳播相關內容。

    例:違規發布藥品或醫療器械推廣內容、違規發布證券或期貨等投資類有償咨詢內容以及違規發布煙草宣傳內容等。

    12.2 存在明顯虛假、夸大宣傳,可能誤導用戶或影響用戶體驗的內容,如聲稱產品或服務具有減肥、壯陽、增高、豐胸、縮陰等功效的虛假內容。

    12.3 其他違反國家法律、行政法規、部門規章、地方性法規等規范性文件的內容。

    三、微信群行為規范

    微信群是微信用戶建立的,用于群體在線交流信息的網絡空間,群內用戶統稱為“群成員”。微信用戶可通過組建群或受讓等形式成為“群主”,群主可以將其他群成員設置成“管理員”,群主和管理員應當履行微信群管理責任,依據法律法規及本規范,規范微信群網絡行為和信息發布,構建文明有序的網絡群體空間。如無特別說明,鑒于企業微信和微信的互通功能,含有企業微信用戶的微信群及微信用戶也受本規范的約束。

    除了遵守《微信個人賬號使用規范》的其他規范,群主、管理員、其他群成員還需要遵守以下內容:

    1.群主和管理員享有必要管理權限,包括但不限于邀請其他用戶入群、移出群成員、設置群聊名稱、設置群公告、設置群管理員、群主管理權轉讓、分享群聊二維碼、開啟群聊邀請確認等。群主和管理員應規范群成員的行為,及時制止微信群內違法違規行為,并對利用管理權限所實施的行為負責。

    2. 群主和管理員應合法合規使用利用管理權限,不得濫用管理權限。

    3. 群成員應合法合規使用微信群相關的功能,包括但不限于發送群消息、使用接龍等,群成員不得在群聊名稱、群昵稱中使用違反國家相關法律法規、侵犯他人合法權益的內容。

    4. 群成員不得利用微信群制作、復制、發布、傳播違反法律法規及本規范的內容或以實施違規行為為目的建微信群或明知群內違規內容故意拉其他用戶入群。

    四、支付規范

    微信支付服務是指財付通依托微信及微信公眾平臺為收付款人之間提供的貨幣資金轉移服務。用戶應當依照相關法律、法規及規范性文件合規使用微信支付服務,使用微信支付需遵守《微信支付服務協議》。

    用戶不得實施以下行為:

    1. 非法吸收公眾存款、集資詐騙等違法犯罪行為,或為違法犯罪行為提供協助。

    2. 以任何方式禁止、阻礙、妨礙或影響微信用戶使用微信支付等騰訊提供的第三方支付工具,或為上述行為提供任何便利或協助。

    五、處理規則

    騰訊有權根據本規范對相關行為或內容進行獨立判斷,并采取包括刪除、屏蔽違規信息、警告、限制或禁止使用部分或全部功能直至永久封號、回收賬號等處理措施,并有權拒絕向違規賬號主體提供服務,或處置微信群、違規群主和管理員。如:限制與該主體相關賬號功能、封禁與該主體相關賬號等。

    1. 對于違反本規范的微信個人賬號,一經發現,騰訊將根據情節進行刪除或屏蔽違規信息、警告、限制或禁止使用部分或全部功能直至永久封號、回收賬號的處理,并有權拒絕向違規賬號主體提供服務。如:限制與該主體相關賬號功能、封禁與該主體相關賬號、回收賬號等,同時,騰訊有權公告處理結果。

    2. 在微信群中實施違反本規范之行為的,一經發現,騰訊將根據情節對該微信群及實施違規行為的微信用戶進行刪除或屏蔽違規信息、警告、限制或禁止使用部分或全部功能直至永久封號、回收賬號的處理,并有權拒絕向違規賬號主體提供服務。如:限制與該主體相關賬號功能、封禁與該主體相關賬號、對違規的微信群進行系統提醒、特定期間暫?;蛴谰猛V固峁┪⑿湃毫姆?、解散群、限制或禁止使用部分或全部功能直至永久封號、回收賬號等,同時,騰訊有權公告處理結果。

    此外,群主、管理員若明知微信群內其他成員實施違反本規范的行為而不采取合理措施制止,則視為群主、管理員未履行管理義務,一經發現,騰訊將根據違規程度對群主、管理員采取相應的處理措施,并有權拒絕向違規賬號主體提供服務。處理措施包括但不限于發送警告通知、停止提供群聊服務、處置違規群主、處置違規管理員等。

    六、投訴及申訴機制

    如你發現任何違反本規范的行為或內容,你可以通過微信客戶端便捷發起投訴。如你因違反本規范而被采取相關處理措施的,如對處理結果有異議,你可以向騰訊提交符合法律法規及騰訊要求的證明材料向騰訊申訴。

    1. 投訴機制

    1.1 投訴微信個人賬號

    打開微信客戶端,進入投訴對象“詳細資料”頁 > 輕觸右上角“...” > 選擇“投訴”,并選擇對應的投訴類型。

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    1.2 投訴群成員

    輕觸微信群聊天窗口右上角菜單“...”>選擇“投訴”>選擇投訴原因>選擇提交必要的聊天記錄等證據,對違規群成員進行投訴。

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    若你認為微信群中的信息對你造成了騷擾,除了投訴外,你可以通過以下方式嘗試解決或選擇退出該微信群:

    (1)將所在群置為”消息免打擾”狀態,避免騷擾信息干擾到自己使用,具體操作方法:在群聊天界面,點擊右上角群頭像,進入到本群功能設置界面,選擇開啟”消息免打擾”開關;

    (2)聯系群主,請群主將發布騷擾信息的人踢除出群,避免更多的人被騷擾;

    1.3 我們將盡快審核所涉問題,并在法律法規規定的期限內回復你的請求。

    2. 申訴機制

    2.1 如你對違反本規范而被采取相關處理措施的,如對處理結果有異議,你可以通過以下方式進行申訴:

    (1)電話客服:400-670-0700

    (2)微信客戶端:根據微信客戶端提示進行自助解封(永久限制登錄的,無法解封),或通過微信客戶端聯系客服,如下圖所示:

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    (3)騰訊客服公眾號

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    (4)騰訊客服小程序

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    2.2 如因侵犯他人商標權、著作權、專利權而被處理的,如對處理結果有異議,你可以通過以下方式進行申訴:

    電腦訪問weixin110.qq.com->投訴維權->微信號侵權行為->《微信個人用戶侵權投訴反通知指引》

    七、遵守當地法律監管

    你在使用微信服務的過程中應當遵守當地相關的法律法規,并尊重當地的道德和風俗習慣。如果你的行為違反了當地法律法規或道德風俗,你應當為此獨立承擔責任。

    微信用戶應避免因使用本服務而使騰訊卷入政治和公共事件,否則騰訊有權暫?;蚪K止對你的服務。

    八、免責聲明

    微信用戶明確了解并同意:

    關于微信服務騰訊不提供任何種類的明示或暗示擔?;驐l件,包括但不限于商業適售性、特定用途適用性等。你對微信服務的使用行為必須自行承擔相應風險。

    本規范是在保障遵守國家法律法規、維護公序良俗,以及保護他人合法權益的基礎上,為打造綠色、健康、優質平臺的更高目標而制定的,騰訊在能力范圍內盡最大的努力依照有效的法律法規做出判斷,但是并不保證其判斷完全與司法機構、行政機關的判斷一致,為此產生的后果微信用戶及運營者已經理解并同意自行承擔。

    九、動態文檔

    本規范為動態文檔,我們有權根據相關法律法規更新或產品運營的需要對其內容進行修改并更新,你應反復查看以便獲得最新信息。

    十、相關協議鏈接

    除了本規范外,你應認真閱讀《騰訊微信軟件許可及服務協議》及其他適用的服務協議及規范。

    《騰訊服務協議》

    《騰訊微信軟件許可及服務協議》

    《微信公眾平臺服務協議》

    《微信公眾平臺運營規范》

    《微信外部鏈接內容管理規范》

    騰訊公司

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